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Profitieren Sie von schlanken Prozessen, spürbarer Entlastung für Ihr Service-Team und zufriedeneren Kunden. Von der ersten Analyse bis zur konkreten Umsetzung entsteht eine individuelle Lösung, die genau zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt: effizient, skalierbar und zukunftssicher.
Schlanke Prozesse im Service dank Einsatz von künstlicher Intelligenz
KI übernimmt Routine-Anfragen, Ihr Team fokussiert sich auf komplexe Fälle.
Sabrina Rieger verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft für Digitalisierung und Projektmanagement in interdisziplinären Teams. Ihre Projekte reichen von digitalen Strategien über die Einführung von ERP- und HR-Systemen bis zur Umstrukturierung ganzer Unternehmensbereiche. Als zertifizierte KI-Managerin verfolgt sie die Automatisierung komplexer Serviceprozesse sowie die Einführung KI-gestützter Lösungen – mit Fokus auf Effizienz und Nutzerakzeptanz. Im Zentrum steht für sie stets der Mensch – ob Mitarbeitende, Kund:innen oder Führungskräfte.
David Klein verfügt über umfassende Expertise im Prozess- und Projektmanagement mit besonderem Schwerpunkt auf Automatisierung und Digitalisierung. In seiner Laufbahn verantwortete er die strategische Planung und operative Umsetzung komplexer Digitalisierungsprojekte, wobei er sich darauf spezialisierte, Geschäftsprozesse zu optimieren und nachhaltige Effizienzsteigerungen zu erzielen. Als KI-Enthusiast treibt er die Integration intelligenter Technologien voran und entwickelt innovative Lösungsansätze für traditionelle Herausforderungen.
Intelligente Chatbots beantworten Standardfragen rund um die Uhr – auf Ihrer Website, WhatsApp oder Social Media. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf komplexe Anfragen, während KI die Routine übernimmt.
KI kategorisiert eingehende E-Mails, priorisiert dringende Anfragen und erstellt Antwortvorschläge. Wiederkehrende Anfragen werden vollautomatisch beantwortet – mit persönlicher Note.
Ihre Mitarbeiter finden sofort die richtige Antwort. Die KI-gestützte Suche versteht Kontext und liefert präzise Lösungsvorschläge aus Ihrer Wissensdatenbank.
Die KI erkennt Probleme, bevor Kunden sich melden. Automatische Status-Updates, präventive Lösungsvorschläge und intelligente FAQ-Empfehlungen reduzieren das Anfragevolumen deutlich.
Haben Sie Fragen zur KI-Integration? Kontaktieren Sie uns
Wir machen KI im Kundenservice für mittelständische Unternehmen einfach und effizient. Von intelligenten Chatbots über automatisierte E-Mail-Bearbeitung bis zur KI-gestützten Mitarbeiterschulung. Wir implementieren praxiserprobte Lösungen, die sofort wirken. Ihr Service arbeitet 24/7, Ihre Kunden sind zufriedener, Ihr Team fokussiert sich auf das Wesentliche.